將服務(wù)送到百姓身邊
——重慶巴南片區(qū)分公司黨建聯(lián)建活動持續(xù)深化“楊書記，郵政在農(nóng)資分銷和農(nóng)產(chǎn)品寄遞上都有獨(dú)特優(yōu)勢，我們還能幫村民周轉(zhuǎn)資金，需要辦社?？ㄒ部梢噪S時聯(lián)系我?！?1月27日，迎著冬日里難得的暖陽，重慶市巴南區(qū)兩河村跳石郵政所主任程靜走進(jìn)村黨支部，與黨支部書記楊江龍交談起來。早在5月，兩河村黨支部便與巴南片區(qū)郵政分公司黨委簽訂了《聯(lián)建共建協(xié)議書》。聽聞郵政還能上門為村民辦理社?？?，楊江龍當(dāng)即撥通6組組長劉榮國的電話：“老劉，郵政的同志來了，辦社?？ú挥枚嗯苈罚奖愕煤?，快喊大家來喲?！?/p>
今年，巴南片區(qū)分公司黨委將“黨建引領(lǐng) 聯(lián)建共建”活動延伸至一線，發(fā)動網(wǎng)點(diǎn)走訪對接各級地方黨組織簽訂《聯(lián)建共建協(xié)議書》，通過組織聯(lián)建、活動聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)黨業(yè)深度融合。當(dāng)郵政服務(wù)從營業(yè)廳走進(jìn)村社，從柜臺延伸到百姓身邊，一場場關(guān)于資源共享、服務(wù)升級的生動實(shí)踐就此展開。
織密三級聯(lián)建“一張網(wǎng)”
“要擴(kuò)大黨建聯(lián)建活動范圍，通過活動將組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，真正把聯(lián)建工作落實(shí)落地，見到成效。”年初，巴南片區(qū)分公司黨委書記王勇為這場主題實(shí)踐活動按下了“啟動鍵”。
隨后，巴南片區(qū)分公司黨建部牽頭發(fā)動各黨支部、黨小組及支局所主動與所在鎮(zhèn)街、村社黨組織聯(lián)系，通過開展組織聯(lián)建、理論聯(lián)學(xué)、活動聯(lián)辦、資源共享、文明共建等結(jié)對聯(lián)建共建活動，實(shí)現(xiàn)抓黨建促鄉(xiāng)村振興、抓黨建促業(yè)務(wù)發(fā)展。
各支局所負(fù)責(zé)人與黨小組黨員帶著《聯(lián)建共建協(xié)議書》，結(jié)合巴南區(qū)推進(jìn)的“黨建統(tǒng)領(lǐng)·基層治理”“黨建統(tǒng)領(lǐng)·百村振興”行動，開啟了走街串巷模式——晴天揣著宣傳單敲開社區(qū)服務(wù)中心的門，雨天蹲在村黨支部辦公室跟書記聊家常，從村民關(guān)心的農(nóng)產(chǎn)品寄遞聊到農(nóng)資配送，用“郵政能幫助大家”的實(shí)在話拉近關(guān)系。
截至10月底，巴南片區(qū)分公司各級黨組織已與當(dāng)?shù)馗鞔迳绾炗啞堵?lián)建共建協(xié)議書》87份，構(gòu)建起“黨委+黨支部+黨小組”的三級聯(lián)建共建體系。
架起服務(wù)群眾“連心橋”
午后，接龍鎮(zhèn)新正街社區(qū)活動中心內(nèi)茶香裊裊?！按蠹铱?，手機(jī)里出現(xiàn)這種陌生鏈接，千萬不要點(diǎn)！”接龍郵政所主任羅萍舉著反詐宣傳彩頁，給大家普及金融知識。會議室里坐得滿滿當(dāng)當(dāng)，白發(fā)蒼蒼的李大爺推了推老花鏡，仔細(xì)閱讀宣傳冊上的案例；帶著小孫子的王阿姨一邊哄娃，一邊拿起宣傳頁。
“我們現(xiàn)在是社區(qū)的兼職網(wǎng)格員，讓鄰居們在家門口就能享受‘一站式’便利?！绷_萍對自己的新身份十分自豪，自與新正街社區(qū)簽訂聯(lián)建協(xié)議，網(wǎng)點(diǎn)的便民服務(wù)與社區(qū)志愿服務(wù)就有機(jī)結(jié)合起來。公交卡年審、假幣辨別、反詐知識宣傳、第三代社保卡申辦，這些融入社區(qū)肌理的服務(wù)，讓郵政從“業(yè)務(wù)辦理者”變成了“社區(qū)好鄰居”。
據(jù)新正街社區(qū)黨委副書記馬昌粒介紹，黨建聯(lián)建活動密切了郵政與村社之間的聯(lián)系，更建立起郵政與居民間的魚水之情。
除了愛心理發(fā)、助農(nóng)集市等常規(guī)活動，各支局所還結(jié)合實(shí)際推陳出新。接龍郵政所針對老年群體設(shè)計“百姓茶堂”，推出手機(jī)使用課堂，手把手教老年人拍照、使用微信；東泉支局的黨員掃村小組幫助留守老人聯(lián)系收購商，收購其種植的玉米；接龍支局組織黨員小組幫助農(nóng)民合作社進(jìn)行柚子選果包裝……
聯(lián)建成果從紙面落到街道鄰里、田間地頭，讓黨建勢能轉(zhuǎn)化為發(fā)展動能?；顒娱_展至今，巴南郵政已聯(lián)合村社開展便民活動353場，為超過7000名居民提供服務(wù)。
打造獲客活客“強(qiáng)磁場”
依托黨建聯(lián)建活動的持續(xù)深化，巴南郵政員工定期走進(jìn)村社，通過便民活動緊密聯(lián)系居民。與此同時，各村社也積極配合，為郵政搭建宣傳平臺，助力拓展業(yè)務(wù)。
“可以說，活動深入社區(qū)，形成代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的蓄水池?！蹦径粗Ь志珠L張渝對此深有感觸。金銀橋社區(qū)是木洞支局最早聯(lián)建的社區(qū)之一。去年，其轄內(nèi)的重慶華仕制衣有限公司因擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，急需資金周轉(zhuǎn)，經(jīng)社區(qū)牽線搭橋，木洞支局短短一周便協(xié)同郵儲銀行為其申請了200萬元低息貸款?！耙换厣厥?，華仕制衣今年4月又通過郵銀渠道貸款150萬元?！睆堄逭f。
郵政服務(wù)村社，村社轉(zhuǎn)介客戶，活動聚集客戶，這樣的良性發(fā)展態(tài)勢在意料之中。城區(qū)分公司業(yè)務(wù)管理員喻秋橙介紹說：“為將社區(qū)流量轉(zhuǎn)化為發(fā)展增量，早在黨建聯(lián)建活動啟動之初，我們便精心設(shè)計，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)依托聯(lián)建之力，構(gòu)建‘活動引流—精準(zhǔn)服務(wù)—價值轉(zhuǎn)化’的發(fā)展閉環(huán)?！?/p>
在這個閉環(huán)中，支局網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化進(jìn)社區(qū)開展志愿服務(wù)和會員日活動，吸引居民建檔備案。各支局網(wǎng)點(diǎn)安排專人對接社區(qū)關(guān)鍵人，提前掌握居民需求，針對性設(shè)計活動。比如，針對年輕媽媽群體開展“育兒講座+親子活動”，為上班族帶去包含公積金提取、房貸政策等實(shí)用知識的“下班微沙龍”。通過建檔信息、追蹤服務(wù)，各支局網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)提供農(nóng)品銷售、寄遞、家庭理財?shù)确?wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化。
接地氣、貼需求的服務(wù)，鎖定且滿足了居民金融需求，實(shí)現(xiàn)獲客與活客的雙突破。數(shù)據(jù)顯示，活動至今，巴南郵政已新增社?？?.6萬戶，新增月日均價值存款突破8億元。
從“三級聯(lián)建”的頂層設(shè)計到黨小組的貼心服務(wù)，巴南片區(qū)分公司黨委用“聯(lián)”的智慧、“合”的力量，在企業(yè)發(fā)展與基層治理之間找到最佳平衡點(diǎn)，走出了黨業(yè)融合的新路徑。
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