社區(qū)“郵”好鄰 構(gòu)建新生態(tài)
“你們這種活動(dòng)真不錯(cuò)，既宣傳了金融知識(shí)，又提供了貼心服務(wù)?！苯?，在黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)榮市街道，哈爾濱市郵政分公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)將免費(fèi)理發(fā)、磨刀服務(wù)和防范電詐宣傳送到居民家門口，贏得了社區(qū)居民的廣泛認(rèn)可。榮市街道建設(shè)社區(qū)黨委副書記關(guān)欣表示：“郵政的資源優(yōu)勢(shì)與社區(qū)的組織能力充分發(fā)揮，讓社區(qū)服務(wù)‘最后一公里’更有溫度。”
社區(qū)是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)居民群眾的“最后一公里”。如何將郵政遍布全國(guó)的城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)化為筑牢“最后一公里”的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，是新時(shí)代賦予郵政的重要課題。黑龍江省郵政分公司緊緊圍繞集團(tuán)公司“1+N+3+6”協(xié)同工作體系部署，全面啟動(dòng)“郵政+社區(qū)”協(xié)同場(chǎng)景建設(shè)，以黨建為引領(lǐng)，以協(xié)同為抓手，著力構(gòu)建一個(gè)“為金融引流、為寄遞造包、為電商開(kāi)源”的服務(wù)新生態(tài)。
清晨5點(diǎn)，南崗人防服裝城已是燈火通明，商戶們起早貪黑做生意，飲食很不規(guī)律。哈爾濱郵政敏銳捕捉到商戶們的飲食需求，建立了“財(cái)富食堂”。郵政老客戶侯女士說(shuō)：“我們生意忙的時(shí)候，吃飯時(shí)間不固定，經(jīng)常吃涼飯。郵政給我們辦了這個(gè)‘財(cái)富食堂’，讓我們隨時(shí)都能吃上一口熱乎飯，太暖心了！”從細(xì)致入微的便民服務(wù)到熱氣騰騰的愛(ài)心餐點(diǎn)，郵政人用點(diǎn)滴付出贏得了信任。
作為全省“郵社區(qū)”項(xiàng)目的試點(diǎn)單位，牡丹江市郵政分公司先行先試，運(yùn)用“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”與“客戶清單靶向法”探索出“四步走”（細(xì)化市場(chǎng)、分“田”管戶、走訪建聯(lián)、詳細(xì)建檔）的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式?！拔覀兺ㄟ^(guò)入戶調(diào)研，先把大家的需求整理成清單，再有針對(duì)性地組織活動(dòng)?！蹦档そ形鞯む]政儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人陳二琳介紹道。從新潮的手工DIY到火爆的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，這種有溫度更有方法的模式，迅速贏得了居民的青睞。該市火炬街道辦事處利民社區(qū)黨委書記李瀅稱贊道：“自郵政與社區(qū)聯(lián)合推出‘郵社區(qū)’活動(dòng)以來(lái)，郵政真正地走進(jìn)了社區(qū)，了解居民的需求，贏得了大家的信賴與認(rèn)可。”
黑龍江省分公司還通過(guò)構(gòu)建“郵政網(wǎng)點(diǎn)+‘郵社區(qū)’綜合便民服務(wù)站+郵政‘標(biāo)準(zhǔn)村’綜合便民服務(wù)站”的城鄉(xiāng)一體化獲客引流模式，打通城鄉(xiāng)之間的“雙向通道”，協(xié)同推進(jìn)服務(wù)鄉(xiāng)村振興?！耙郧笆卟素S收的時(shí)候擔(dān)心賣不出去，現(xiàn)在郵政幫我們賣。”五常市杜家鎮(zhèn)半截河子村蔬菜種植戶王志廣說(shuō)，“上次郵政辦了個(gè)‘鮮食節(jié)’，把我們的菜直接對(duì)接給社區(qū)，不到40分鐘就被搶購(gòu)一空，根本不夠賣！”通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)、線上直播、產(chǎn)地直采等模式，黑龍江省分公司將“標(biāo)準(zhǔn)村”的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品直接送達(dá)城市社區(qū)居民的餐桌。目前，黑龍江郵政已與237個(gè)社區(qū)開(kāi)展合作，實(shí)現(xiàn)新增AUM3756萬(wàn)元、社區(qū)團(tuán)購(gòu)GMV609.67萬(wàn)元、新增寄遞收入317.07萬(wàn)元。
黑龍江省分公司總經(jīng)理胡樹(shù)軍表示，“郵政+社區(qū)”協(xié)同場(chǎng)景建設(shè)，是黑龍江郵政深入落實(shí)集團(tuán)公司協(xié)同工作體系的重要舉措。下一步，黑龍江省分公司將持續(xù)深化“黨建聯(lián)建、資源聯(lián)享、活動(dòng)聯(lián)辦”的工作格局，不僅要服務(wù)好社區(qū)居民的“小日子”，更要協(xié)同推進(jìn)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的“大戰(zhàn)略”，在服務(wù)黑龍江經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展中，彰顯郵政的央企擔(dān)當(dāng)。
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