深秋時(shí)節(jié)，江西省上饒市鄱陽(yáng)縣郵政分公司城北攬投部?jī)?nèi)，“黨員先鋒崗”的標(biāo)志格外醒目?！半p11”期間，在單日抖音退換貨訂單超2000單的峰值壓力下，這個(gè)以黨員為骨干的團(tuán)隊(duì)不僅將逾限率壓降在1.13％，更取得了連續(xù)15天攬收及時(shí)率達(dá)98％以上的硬核成績(jī)。
這份亮眼答卷的背后，是上饒市郵政分公司黨委堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，將黨組織戰(zhàn)斗力與以“求是求實(shí)、自強(qiáng)不息”為核心的企業(yè)文化深度融合，把黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)攻堅(jiān)動(dòng)能，推動(dòng)抖音退換貨項(xiàng)目在贛東北跑出“郵政速度”的生動(dòng)實(shí)踐。
筑牢組織根基
作為江西郵政中標(biāo)抖音退換貨項(xiàng)目的兩個(gè)地市郵政之一，上饒市分公司黨委第一時(shí)間召開(kāi)專(zhuān)題黨委會(huì)，將項(xiàng)目推進(jìn)工作定位為“檢驗(yàn)黨組織政治功能、錘煉黨員干部作風(fēng)”的重要任務(wù)，成立以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)、黨委委員為副組長(zhǎng)的“黨建+抖音項(xiàng)目”領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建“黨委帶頭抓總、支部攻堅(jiān)落地、黨員示范沖鋒”三級(jí)黨建聯(lián)動(dòng)機(jī)制，要求全體黨員不折不扣、雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)、敢作善為抓落實(shí)，把黨組織的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目推進(jìn)的組織優(yōu)勢(shì)。
在項(xiàng)目籌備階段，上饒郵政寄遞事業(yè)部黨總支以“黨建+協(xié)同保障”為抓手，通過(guò)14場(chǎng)復(fù)盤(pán)會(huì)倒排工期明確各支部責(zé)任清單。機(jī)關(guān)黨支部與各區(qū)（縣）分公司黨支部結(jié)對(duì)共建，協(xié)助完成設(shè)備物料采購(gòu)、專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍組建等工作。各區(qū)（縣）分公司黨支部通過(guò)黨員領(lǐng)學(xué)進(jìn)行分層培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)調(diào)度、攬收人員100％技能考評(píng)合格。
“我是黨員，我?guī)ь^參加幫扶！”擁有12年黨齡的上饒郵政寄遞事業(yè)部運(yùn)管部黨員余玉珍與6名黨員骨干組成“紅馬甲黨員幫扶隊(duì)”，分赴首期上線的6個(gè)區(qū)（縣）郵政駐點(diǎn)幫扶。截至11月10日，上饒郵政攬收抖音平臺(tái)退換貨業(yè)務(wù)量為232萬(wàn)單，平均攬收及時(shí)率達(dá)97.6％。
激活執(zhí)行效能
在上饒郵政，各區(qū)（縣）分公司黨支部將上級(jí)部署解碼為“黨建+戰(zhàn)術(shù)落地”方案，以支部為戰(zhàn)斗單元，把黨建活力轉(zhuǎn)化為執(zhí)行效能。
鄱陽(yáng)縣郵政分公司黨支部突出“支部建在項(xiàng)目上、黨員沖在崗位上”，構(gòu)建“指揮塔+作戰(zhàn)單元”黨建管理體系。黨支部書(shū)記以“黨建帶頭人”身份掛帥“指揮塔”，支部委員分工負(fù)責(zé)，選拔黨員骨干組建攬收調(diào)度、異常處理等五大功能單元。其中，異常處理組全部由黨員組成，實(shí)行黨員首接負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題秒級(jí)響應(yīng)。同時(shí)，將攬收區(qū)域劃分為12個(gè)網(wǎng)格，黨員擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，負(fù)責(zé)資源調(diào)配、服務(wù)監(jiān)督等，推動(dòng)服務(wù)供給與訂單需求精準(zhǔn)匹配。
鉛山縣郵政分公司黨支部以“黨建+激勵(lì)賦能”為突破口，將黨員業(yè)績(jī)與支部考核掛鉤?！?0后”小件員張朋在黨員的“傳幫帶”下快速成長(zhǎng)，憑借日均110件的攬收量連續(xù)獲評(píng)“單王”。截至11月10日，鉛山郵政抖音退換貨業(yè)務(wù)量突破31.5萬(wàn)單，日均攬收及時(shí)率為98.3％。
鍛造一線尖兵
在抖音退換貨項(xiàng)目的推進(jìn)過(guò)程中，上饒市分公司黨委通過(guò)充分引領(lǐng)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，鍛造了一支過(guò)硬的一線尖兵隊(duì)伍，讓企業(yè)發(fā)展跑出了“郵政速度”。
城北攬投部作為業(yè)務(wù)“風(fēng)暴眼”，由黨員骨干、攬投部經(jīng)理邱敏牽頭成立黨員攻堅(jiān)組，科學(xué)劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格長(zhǎng)“包片、包戶、包時(shí)效”責(zé)任，建立“黨員訂單跟蹤臺(tái)賬”，黨員“一對(duì)一”盯辦超時(shí)訂單，帶動(dòng)提升整體服務(wù)質(zhì)量。
鄱陽(yáng)縣饒豐鎮(zhèn)郵政所黨小組以“黨建+農(nóng)村服務(wù)提質(zhì)”為目標(biāo)，設(shè)立疑難件處理崗，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題訂單15分鐘內(nèi)響應(yīng)；創(chuàng)新“區(qū)域網(wǎng)格化+時(shí)段彈性化”模式，將服務(wù)區(qū)劃分為南北兩大網(wǎng)格，黨員擔(dān)任網(wǎng)格負(fù)責(zé)人，實(shí)行“1人1區(qū)”專(zhuān)責(zé)制，日均攬收及時(shí)率達(dá)98.36％，成為全市農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿。
“多取一個(gè)件就是多為群眾辦一件實(shí)事?！边@是鉛山縣分公司小件員黃佳龍的工作信條。在黨支部“向黨員看齊”活動(dòng)中，他主動(dòng)對(duì)標(biāo)黨員先進(jìn)，在前期走訪中，將路線化為“腦中活地圖”，接單后迅速規(guī)劃攬收順序，效率提升了30％。面對(duì)客戶，他秉承貼心服務(wù)理念，主動(dòng)提醒運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)事宜，累計(jì)為客戶節(jié)省運(yùn)費(fèi)超5萬(wàn)元。片區(qū)內(nèi)的保安室、小賣(mài)部成為黃佳龍的“服務(wù)中轉(zhuǎn)站”——保安大叔會(huì)主動(dòng)幫忙暫存包裹，小賣(mài)部阿姨會(huì)提前收集附近住戶的退換貨訂單，大幅節(jié)省了其攬收時(shí)間。他的事跡被支部作為“黨建+服務(wù)”典型案例推廣，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)12名小件員主動(dòng)加入“向黨員學(xué)習(xí)”行動(dòng)，片區(qū)攬收及時(shí)率從95％提升至98.3％。
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