溫州郵政：全方位應(yīng)對(duì)
近日，各大電商平臺(tái)相繼開(kāi)啟“雙11”大促活動(dòng)。在10月21日晚上尾款支付通道開(kāi)啟后，浙江省溫州市的市民下單熱情持續(xù)攀升，“雙11”首波寄遞高峰應(yīng)時(shí)而至。據(jù)預(yù)測(cè)，溫州市郵政分公司今年“雙11”日出口峰值將突破130萬(wàn)件，進(jìn)口峰值近70萬(wàn)件，高峰期業(yè)務(wù)量可達(dá)平日的1.55倍。面對(duì)驟增的郵件量，溫州郵政提前從網(wǎng)運(yùn)保障、投遞效能、攬收提速等核心環(huán)節(jié)部署，全方位筑牢“雙11”寄遞服務(wù)保障防線。
溫州郵政精心完善網(wǎng)絡(luò)組織，科學(xué)調(diào)整運(yùn)行計(jì)劃，組開(kāi)了37條省際郵路、10條省內(nèi)郵路，同時(shí)增配車輛至77輛，確保峰值日郵件能夠順利發(fā)車。為確保網(wǎng)運(yùn)平穩(wěn)暢通，溫州郵區(qū)中心、各縣（市）分撥中心的現(xiàn)場(chǎng)管理人員、生產(chǎn)人員及車管人員等均提前接受培訓(xùn)，明確車輛裝卸標(biāo)準(zhǔn)、郵件交接規(guī)定及操作規(guī)范，進(jìn)一步強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理與調(diào)度。
溫州郵政即將投入使用的甌江口電商大件集包及輔助場(chǎng)地，不僅能滿足當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)在“雙11”大促期間的大件商品寄遞需求，還能通過(guò)專業(yè)化集包、高效化分揀的服務(wù)縮短發(fā)貨周期、降低物流成本。永嘉郵政充分發(fā)揮無(wú)人車運(yùn)能優(yōu)勢(shì)，其單趟可承載超400件郵件，既緩解了人力緊張的壓力，更實(shí)現(xiàn)了偏遠(yuǎn)區(qū)域郵件的高效配送。與此同時(shí)，溫州郵政各攬投部在“雙11”期間同步升級(jí)投遞服務(wù)：增加上午及晚間投遞頻次，力爭(zhēng)郵件盡快“清零”；增設(shè)投遞中轉(zhuǎn)點(diǎn)，減少中間環(huán)節(jié)；充分利用自提網(wǎng)絡(luò)，在緩解投遞壓力的同時(shí)提升客戶體驗(yàn)；加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，及時(shí)反饋并解決問(wèn)題，確保投遞服務(wù)質(zhì)量；依托投遞中心“1+N”模式，配備自動(dòng)分揀機(jī)等設(shè)備，大幅提升投遞效率。
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