天眼新聞：湄潭65個郵政網(wǎng)點聯(lián)通鄉(xiāng)村振興路
“以前寄茶葉要去縣城，現(xiàn)在在家門口的郵政站點就能辦，還省了不少運費！”10月23日，湄潭縣天城鎮(zhèn)星聯(lián)村茶農(nóng)，對郵政村級站點贊不絕口。這是湄潭縣郵政分公司推進(jìn)村級站點建設(shè)、服務(wù)鄉(xiāng)村群眾的生動縮影。
自2025年初湄潭縣深化城鄉(xiāng)交通運輸一體化交郵融合村級站點建設(shè)項目啟動以來，已建成65個標(biāo)準(zhǔn)化村級郵政站點，100%完成建設(shè)指標(biāo)，構(gòu)建起“縣—村”直達(dá)物流網(wǎng)絡(luò)，讓農(nóng)村群眾享受到“家門口”的便捷服務(wù)。
走進(jìn)興隆鎮(zhèn)大廟場郵政站點，統(tǒng)一的綠色標(biāo)識格外醒目，監(jiān)控設(shè)備、PDA手持終端、出入庫一體機(jī)整齊擺放，工作人員正熟練地用設(shè)備掃描快遞單號?！皬脑O(shè)備配備到服務(wù)流程，都有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，我們還參加了3輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，現(xiàn)在處理快遞又快又規(guī)范?！闭军c負(fù)責(zé)人介紹。為確保站點服務(wù)質(zhì)量，湄潭縣郵政分公司嚴(yán)格按照“統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一設(shè)備、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)建設(shè)：在設(shè)備配置上，為每個站點配齊監(jiān)控、智能終端、便民服務(wù)箱等全套設(shè)施，保障業(yè)務(wù)高效安全開展；在服務(wù)規(guī)范上，制定《村級站點服務(wù)規(guī)范》，明確郵件處理時限、客戶溝通要求等；在日常管理中，建立“月巡查+季考核”機(jī)制，縣公司寄遞部每月通過現(xiàn)場檢查、數(shù)據(jù)核查、群眾回訪等方式，督促站點規(guī)范運營。
“現(xiàn)在取快遞不用等，工作人員服務(wù)態(tài)度也好，我們很放心?！贝髲R場村村民說。截至目前，65個村級站點均通過標(biāo)準(zhǔn)化驗收，農(nóng)村郵政服務(wù)可及性、可靠性較項目啟動前均有提升。
“不僅能收發(fā)快遞，還幫我們寄賣農(nóng)產(chǎn)品，這個站點真是幫了大忙！”湄江街道回龍村村民種植了5畝辣椒，以往收獲季最愁銷路和寄遞。如今，村級站點開通“郵政+農(nóng)產(chǎn)品”代銷代寄通道，專人協(xié)助打包、貼單，還能通過郵政渠道拓寬銷路。
據(jù)了解，村級站點在基礎(chǔ)快遞服務(wù)之外，重點推出兩大便民舉措：針對農(nóng)村群眾寄件難問題，全面開通個人寄遞服務(wù)，為村民節(jié)省出行和時間成本；針對農(nóng)產(chǎn)品外銷難題，在茶葉、辣椒主產(chǎn)區(qū)站點搭建助農(nóng)通道，降低物流成本。截至目前，今年已累計代寄農(nóng)產(chǎn)品超3700件，為村民節(jié)省物流成本近3.8萬元。
從“跑縣城”到“家門口”，從“單一寄遞”到“多元服務(wù)”，湄潭縣分公司的65個村級站點，正以實實在在的成效，成為服務(wù)鄉(xiāng)村群眾、賦能鄉(xiāng)村振興的“民生紐帶”。
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