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中郵集運 闖出跨境新途

靳勇平　劉瀟婭2025-10-31來源：中國郵政報

　　為貫徹落實國家“雙循環(huán)”戰(zhàn)略及“一帶一路”倡議，響應“中國制造出?！焙汀皣H供應鏈自主可控”的戰(zhàn)略導向，集團公司寄遞事業(yè)部將中郵集運定位為跨境物流領域的創(chuàng)新項目，于2024年7月正式發(fā)布中郵集運品牌，以“集中運輸”為核心，為華僑華人、海外消費者、跨境創(chuàng)業(yè)者及國內(nèi)主流電商平臺提供多平臺集貨、多倉儲運營、多包裹合并、多渠道寄遞、多國家配送的“一站式”集運生態(tài)服務。

　　根據(jù)海關總署統(tǒng)計，2025年上半年，中國跨境電商進出口規(guī)模達1.32萬億元，同比增長5.7％，增速保持穩(wěn)健。海外消費者尤其是華人、留學生群體習慣于從中國電商平臺購物，品類覆蓋日用百貨、服裝、3C電子產(chǎn)品、家居用品等?！岸嗥奉?、小批量、高頻率”的跨境購物特征，催生了更靈活、更具綜合服務能力的物流解決方案。

　　中郵集運正是中國郵政為適應跨境電商集運業(yè)務趨勢而打造的專業(yè)集運服務平臺。海外消費者在國內(nèi)電商平臺下單后，多個商品首先被發(fā)往郵政國內(nèi)集運倉；在倉庫內(nèi)完成核驗、暫存、庫存整理，根據(jù)收件人指令拆包、合并打包、減重處理；最終通過“國內(nèi)快遞+國際運輸”以及“國內(nèi)倉儲+增值服務”，將集運包裹配送到海外消費者手中，形成“前端集運+出口報關+國際干線+海外清關+多渠道配送”模式。

　　集運業(yè)務核心是“集合多個包裹”，聚焦于解決海外華人、留學生群體購物面臨的國際郵費高、物流周期長、無法合并包裹、退換貨困難等痛點。中郵集運通過與拼多多、阿里系等頭部電商平臺深度合作、系統(tǒng)對接，構建了一套高效、可靠且定制化的國際集運服務體系，實現(xiàn)了從下單到收貨的全程可視化，并提供專業(yè)中文客服支持，大幅優(yōu)化了跨境購物體驗。

　　寄遞事業(yè)部從2021年開始拓展集運業(yè)務，通過分析行業(yè)趨勢、重點路向，客戶需求等核心要素，經(jīng)過多輪市場調(diào)研，打破傳統(tǒng)物流模式，以市場為前提，為集運戰(zhàn)略客戶定制符合客戶需求的集運物流解決方案，收效顯著，成功融入集運市場并實現(xiàn)“破冰”。當年收入規(guī)模達到1.62億元，突破億元大關。

　　2022—2023年，參與集運的省級郵政分公司由3個拓展至12個。寄遞事業(yè)部結合前期經(jīng)驗及郵政資源稟賦，快速指導全網(wǎng)，舉辦線下培訓及優(yōu)秀案例分享，通過郵政各類媒體積極報道并推廣，當年即拓展到500家集運客戶，收入同比實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

　　2023—2024年，中郵集運在集運行業(yè)嶄露頭角，并自建中郵集運系統(tǒng)，實現(xiàn)自主可控全鏈路運營，2023年收入規(guī)模同比增幅達326％，隨后逐年增長。

　　2024—2025年，中郵集運成為多家電商平臺指定集運承運商，中郵集運自建小程序?qū)崿F(xiàn)對海外直客的觸達，小程序運營省份達6個，集運通達路向為10個。

　　中郵集運在2024年6月與拼多多達成的戰(zhàn)略合作，是其平臺化服務的重要里程碑。中郵集運直面挑戰(zhàn)，通過強化聯(lián)合營銷、精細化運營、升級客服體系、全鏈路質(zhì)量監(jiān)控、改進包裝等舉措，獲得客戶肯定，成為拼多多面向日韓市場的官方指定集運服務商，并針對韓國用戶推出專屬優(yōu)惠。中郵集運提供的“嵌入式物流解決方案”不僅服務于消費者，也為平臺商家提供了標準化的跨境履約支持，體現(xiàn)了中郵集運“服務電商生態(tài)”的市場定位。如今，項目取得了顯著的綜合效益，經(jīng)營業(yè)績顯著提升、客戶與市場根基穩(wěn)固、運營質(zhì)量與效率優(yōu)化，“強強聯(lián)合、資源共享”的可持續(xù)發(fā)展商業(yè)模式驗證成功，為后續(xù)與其他電商平臺的合作提供了可復制的成功范本。

　　中國郵政向萬國郵聯(lián)積極推薦集運業(yè)務實踐，目前，其已經(jīng)被納入國際EMS合作機構理事會新產(chǎn)品研究項目。中國郵政在EMS合作機構理事會的理事正帶領15個國家的工作組團隊，圍繞集運業(yè)務模式進行郵聯(lián)EMS產(chǎn)品設計，計劃2026年全面啟動。

　　中郵集運的創(chuàng)新實踐表明，通過資源重構與服務升級，郵政在跨境電商時代可再獲競爭優(yōu)勢。下一步，中郵集運將繼續(xù)推動國際郵件、快件與跨境電商貨品“三關合一”在更多口岸落地，進一步簡化跨境小包通關流程，賦能電商平臺出海，推動國貨跨境流通效率提升，持續(xù)為中國品牌出海提供堅實的物流支撐。

中郵集運業(yè)務實踐已被納入國際EMS合作機構理事會新產(chǎn)品研究項目。

郵航飛機滿載中郵集運貨物駛向海外。