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湖北郵政“雙節(jié)”發(fā)展迎突破

肖娟　陳姮2025-10-22來(lái)源：中國(guó)郵政報(bào)

　　國(guó)慶中秋假期，湖北省郵政分公司個(gè)人散戶(hù)特快業(yè)務(wù)量增幅達(dá)62％，列全國(guó)郵政第一位。其中，隨州、荊州、天門(mén)市分公司實(shí)現(xiàn)翻番以上增長(zhǎng)。

　　湖北郵政組織召開(kāi)全省郵政“雙節(jié)”營(yíng)銷(xiāo)工作線(xiàn)上會(huì)議，對(duì)“雙節(jié)”期間個(gè)人散戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、平臺(tái)退換貨項(xiàng)目、身份證到期換證工作進(jìn)行專(zhuān)題部署。通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展地推活動(dòng)和段道營(yíng)銷(xiāo)，湖北郵政個(gè)人用戶(hù)使用優(yōu)惠券5000余張；付費(fèi)用戶(hù)轉(zhuǎn)化率達(dá)5％；儲(chǔ)值卡新充值金額超14萬(wàn)元。

　　“雙節(jié)”期間，湖北郵政各級(jí)退換貨項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)每日分5個(gè)頻次，開(kāi)展2小時(shí)履約服務(wù)質(zhì)量管控，及時(shí)處理問(wèn)題件，退換貨項(xiàng)目整體履約指標(biāo)平穩(wěn)。10月1日—8日，全省郵政平臺(tái)退換貨業(yè)務(wù)日均業(yè)務(wù)量達(dá)10.66萬(wàn)件，環(huán)比前三季度日均量增長(zhǎng)58％。

　　圍繞身份證集中辦理需求，湖北郵政主動(dòng)對(duì)接走訪(fǎng)戶(hù)籍窗口，邀約有需求群眾，聯(lián)動(dòng)支局深入社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、校園開(kāi)展集中辦證活動(dòng)49場(chǎng)，郵寄轉(zhuǎn)化率達(dá)73％。