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韶關郵政拓展智慧醫(yī)療場景

王淼　柯月華2025-10-09來源：中國郵政報

　　近日，廣東省韶關市郵政分公司與當?shù)毓⒍壖椎染C合醫(yī)院——韶州人民醫(yī)院達成為期5年的深度合作。這標志著郵政服務在融入地方醫(yī)療健康體系、拓展多元化民生服務領域上邁出關鍵一步，彰顯了郵政企業(yè)的綜合服務實力。

　　作為粵北地區(qū)的重要醫(yī)療資源中心，韶州人民醫(yī)院有員工350人，年均營收超1.3億元。此前，在獲悉該院有新的金融合作需求后，韶關市分公司立即啟動“首席營銷官”機制，由“首席營銷官”帶隊開展高層對接與需求摸排，通過“五知”分析體系精準識別院方面臨設備老化、人員引導分流速度慢、線上繳費體驗有待優(yōu)化等信息化方面的核心痛點。針對需求，該分公司迅速組建由金融、寄遞和城區(qū)郵政分公司等多專業(yè)、多部門構成的專項公關團隊，進行協(xié)同作戰(zhàn)。團隊聚焦院方痛點，歷時3個月開展十余輪深度洽談，持續(xù)優(yōu)化服務方案，最終形成涵蓋軟硬件設備投入、金融服務嵌入、郵政生態(tài)協(xié)同三大核心環(huán)節(jié)的綜合解決方案，包括對公賬戶管理、工資代發(fā)、智慧繳費、智慧食堂、藥品同城寄遞、員工福利保障、郵務合作等七大服務板塊。

　　根據(jù)協(xié)議，韶關市分公司將為該醫(yī)院提供全鏈條數(shù)字化轉型支持，重點建設智慧醫(yī)療、智慧停車、智慧食堂等便民設施，推動醫(yī)療場景與金融服務深度融合。雙方還將在寄遞服務、節(jié)日營銷、政務圖書供應等領域開展合作，全面提升醫(yī)院運營效率與患者就醫(yī)體驗。此次合作的達成，是韶關市分公司踐行“以客戶為中心”服務理念的生動實踐。