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江蘇郵政按下寄遞時(shí)限“加速鍵”

柏濱豐2025-06-26來源:中國郵政報(bào)

  “申請(qǐng)手機(jī)退換貨不到半小時(shí),郵政小哥就上門了,速度真快?!苯K省宿遷市沭陽縣扎下鎮(zhèn)的王女士說。隨著預(yù)售時(shí)間不斷提前,電商年中“6·18”大促提前拉開帷幕,沭陽縣郵政分公司以“系統(tǒng)秒級(jí)響應(yīng)”“物流極速流轉(zhuǎn)”“服務(wù)精準(zhǔn)直達(dá)”的高標(biāo)準(zhǔn),爭當(dāng)電商退換貨業(yè)務(wù)的“樣板間”。

  沭陽郵政的高標(biāo)準(zhǔn),正是江蘇省郵政分公司持續(xù)開展時(shí)限集中整治專項(xiàng)行動(dòng)的縮影。今年以來,江蘇郵政堅(jiān)持“時(shí)限是寄遞業(yè)務(wù)生命線”的定位,以行業(yè)規(guī)律、市場規(guī)律、價(jià)值規(guī)律促改革求創(chuàng)新,推進(jìn)一系列變革性實(shí)踐,促使郵件全程時(shí)限明顯縮短,客戶體驗(yàn)明顯改善,時(shí)限競爭力明顯增強(qiáng)。目前,在江蘇郵政5月份相關(guān)投遞時(shí)限指標(biāo)中,特快及時(shí)妥投率在規(guī)模省中暫列第1位,攬投部內(nèi)部處理及時(shí)率環(huán)比上月提升1.29%,特快違規(guī)投點(diǎn)率環(huán)比上月下降0.01%。

  在攬投網(wǎng)絡(luò)組織方面,圍繞快包甩點(diǎn)直投,截至5月,江蘇郵政已新建直投中心10個(gè),并對(duì)11個(gè)日均業(yè)務(wù)量一度較低的直投中心進(jìn)行擴(kuò)容,目前,直投中心運(yùn)營總量達(dá)76個(gè)。同時(shí),將攬投部日均20件以上自提點(diǎn)從段道剝離,由攬投部三甩段道直投,有效提升投遞效率。

  圍繞市趟及投遞頻次,江蘇郵政13個(gè)市的快包目前分兩個(gè)頻次下行,分別是6時(shí)和12時(shí)30分。其中,南京的特快分4個(gè)頻次下行,分別是6時(shí)、9時(shí)30分、12時(shí)30分和14時(shí)30分。

  在投遞時(shí)限方面,江蘇郵政強(qiáng)化黑點(diǎn)攬投部整改。截至5月底,已整改完成77個(gè)黑點(diǎn)攬投部,整改進(jìn)度達(dá)100%,各市郵政黑點(diǎn)攬投部全部“由黑轉(zhuǎn)白”。

  此外,圍繞主要逾限問題,江蘇郵政通過每日多頻次通報(bào)督辦問題機(jī)構(gòu),基本實(shí)現(xiàn)投遞在局逾限超12小時(shí)動(dòng)態(tài)清零。