三江春茶別有芳香
溫潤(rùn)五月，春茶飄香。在廣西壯族自治區(qū)柳州市三江侗族自治縣，每年3—5月，春茶進(jìn)入盛產(chǎn)期，茶葉產(chǎn)銷兩旺，每日干茶交易量近50噸。三江縣郵政分公司打造春茶全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系，實(shí)施“一戶一策”精準(zhǔn)服務(wù)，為17萬畝春茶出山進(jìn)城提供周到便捷的郵政服務(wù)。截至5月底，三江郵政累計(jì)收寄春茶郵件12萬件，實(shí)現(xiàn)收入23.18萬元，同比增長(zhǎng)20％。
“茶生意”見證郵政速度
“別看我就在廠房里轉(zhuǎn)悠，一天下來也能走幾萬步呢！”在三江縣仙池茶業(yè)有限公司生產(chǎn)車間里，公司負(fù)責(zé)人張國(guó)富高興地展示手機(jī)App里的運(yùn)動(dòng)步數(shù)。讓他更為高興的，還有不斷上漲的訂單量。
三江春茶是柳州市大力支持的特色產(chǎn)業(yè)。2024年，三江春茶干茶產(chǎn)量超2萬噸，綜合年產(chǎn)值達(dá)87億元。這一片片春日綠葉，如今成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收致富的“金葉子”。
為更好地服務(wù)春茶特色產(chǎn)業(yè)，三江縣分公司組建了春茶服務(wù)專班，將當(dāng)?shù)?0多家茶企細(xì)分為龍頭企業(yè)、合作社、中小茶農(nóng)三類，根據(jù)分類不同提供個(gè)性化服務(wù)。
“我們凌晨4點(diǎn)采摘的茶青，炒制曬干后需要當(dāng)天發(fā)出。茶葉通過郵政冷鏈車發(fā)往全國(guó)，既快捷又方便?！睆垏?guó)富嘴里的“快”，得益于三江郵政推出的“航空+冷鏈+定制包裝”組合套餐服務(wù)。今年，張國(guó)富的茶葉“乘坐”郵航飛機(jī)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)主要城市48小時(shí)直達(dá)。
讓山區(qū)茶農(nóng)感受到“快”的還有家門口開設(shè)的“春茶驛站”。在同樂鄉(xiāng)歸東村，種茶十余年的李大爺將烘焙好的新鮮茶葉交給郵政攬投員?！斑^去要背著茶簍走山路到鎮(zhèn)上賣茶葉，一去一回要兩天?，F(xiàn)在攬投員直接上門收件，還免費(fèi)打包?！崩畲鬆攲?duì)郵政的服務(wù)十分滿意。
三江郵政針對(duì)村級(jí)合作社及村民散戶，推出“集中收件+統(tǒng)一分揀+批量發(fā)貨”寄遞服務(wù)，不僅幫助茶農(nóng)打開山外的市場(chǎng)，還幫助他們節(jié)省了20％的寄遞費(fèi)用。截至5月底，三江郵政已與40家茶企、56家合作社、2000余戶茶農(nóng)建立寄遞合作關(guān)系。
山里茶搭上“電商快車”
“家人們！1號(hào)鏈接還剩20單，手快有、手慢無！郵政幫我們發(fā)貨，大家抓緊去拍！”在三江縣和平鄉(xiāng)板六村，合作社負(fù)責(zé)人覃發(fā)聰正通過直播宣傳瑤鄉(xiāng)好茶?！斑^去想賣貨，只能等茶商進(jìn)山采購?，F(xiàn)在郵政幫我們開網(wǎng)店、搞直播，首月瀏覽量就突破了5萬人次?！瘪l(fā)聰興奮地說。
三江郵政依托郵政大數(shù)據(jù)平臺(tái)，構(gòu)建“客戶畫像+內(nèi)容定制+效果追蹤”數(shù)字化營(yíng)銷閉環(huán)。郵政工作人員通過客戶畫像系統(tǒng)，篩選出全國(guó)各地的茶葉愛好者，定向推送“三江早春茶”嘗鮮禮包，轉(zhuǎn)化率達(dá)18％?！拔覀兟?lián)合茶企拍攝的《茶園開采紀(jì)實(shí)》《非遺制茶工藝》等系列短視頻，播放量超過500萬次?！比h分公司副總經(jīng)理蘭獻(xiàn)府指著屏幕上的數(shù)據(jù)說，“在最近一場(chǎng)直播活動(dòng)中，我們邀請(qǐng)侗族制茶傳承人和郵政主播在茶園展示采茶、炒茶、包裝全流程，嵌入‘9.9元試喝裝’‘買茶送侗繡茶墊’等直播福利，帶動(dòng)單日銷售額突破20萬元?！?/p>
三江郵政還通過公眾號(hào)和小程序等數(shù)字化工具，“一站式”集成訂單管理、物流追蹤、金融服務(wù)申請(qǐng)等功能。茶企可實(shí)時(shí)查看全國(guó)寄遞路線、庫存預(yù)警及融資進(jìn)度；通過回訪歷史茶葉客戶，精準(zhǔn)推送“早春茶上新”營(yíng)銷信息，沉睡客戶喚醒率達(dá)25％，復(fù)購訂單占比超40％。
“我打算將直播間改造成茶山聯(lián)通外界的一扇窗，吸引更多游客來到這里，體驗(yàn)采茶、炒茶的樂趣。”直播結(jié)束后，覃發(fā)聰對(duì)未來也有了新的規(guī)劃。
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