煙火巷陌里的“金融擺渡人”
——貴州盤州市支行“千企萬戶”走訪活動側記
盤州市支行客戶經(jīng)理走訪當?shù)厣啼仭?/p>
入夏后，云貴高原小雨淅淅，晚8點，郵儲銀行貴州省盤州市支行客戶經(jīng)理小楊緊了緊衣領，叩響了蛾螂鋪巷口的鐵門。門縫里透出警惕的目光：“這么晚上門，你們不會是騙子吧？”當看清他胸前被雨水洇濕的工牌，五金店廖老板突然一拍大腿：“楊經(jīng)理！上次淋雨給我送材料的就是你！”
這樣的場景，在過去30天里上演了1200余次。自盤州市支行“千企萬戶”走訪活動開展以來，由27人組成的6支“金融小分隊”在全市大街小巷書寫著別樣的“普惠故事”。
會議室里的“冷板凳”
故事要從一個月前那場尷尬的宣講會說起。精心布置的翰林街道辦事處會議室里，整齊擺放了茶水和宣傳手冊，在“小微企業(yè)融資綠色通道”展板下，卻稀稀拉拉坐著幾個街道工作人員和幾位面孔透著迷茫的老人。
“我兒子在城西開店，可他戶口也不在這兒……”拿著宣傳單的王大媽嘀咕道。而另一角，穿圍裙的周大姐正小心擦拭著圍裙上的油漬——她經(jīng)營烤鴨店三年，想添置新烤爐卻差5萬元，也誤打誤撞進了會場。
“按戶籍通知，確實漏掉了很多實際經(jīng)營的商戶，況且這個時點很多人忙著看店，根本來不了?！苯值擂k工作人員有些尷尬地解釋。
“是我們想錯方向了?！北P州市支行負責人凝視著街道辦提供的戶籍名冊，指尖劃過那些與實際經(jīng)營者錯位的名字，“商戶的根扎在灶臺邊、貨架旁，我們就該到煙火氣里找答案?！?/p>
隨即，盤州市支行當晚便調整了策略。
街巷里的“移動銀行”
次日清晨，6支背著定制帆布包的“金融小分隊”從盤州市支行出發(fā)了。
清晨7點的江源路餃子館，正是最忙的時候。孫老板邊包餃子邊嘆氣：“店面太小、位置不夠坐，客人等不及都走了，我想盤下隔壁卻湊不夠錢?！?/p>
客戶經(jīng)理小楊直接蹲在面案旁，用沾著面粉的手指點開手機銀行，說：“您現(xiàn)在申請，兩小時‘極速貸’就到賬?！睂O老板一番操作后，到賬提示音便響起。
這樣的場景在走訪中不斷復現(xiàn)：深夜11點的燒烤攤前，客戶經(jīng)理與攤主圍坐在炭火旁測算貸款額度；暴雨傾盆的傍晚，客戶經(jīng)理蹚過積水路段，只為趕在商戶關門前送上定制方案……
“金融小分隊”隊員們的鞋底丈量出的不僅是盤州街巷的地理坐標，更是金融服務與企業(yè)發(fā)展的同頻共振。
賬本里的“民生溫度”
在盤州市支行信貸部“成長檔案”里，五金店廖老板的案例被標注為“信任拐點”。初次上門時，他揮著賬本趕人：“你們銀行就愛看這些‘鬼畫符’，我都被銀行拒過兩次了，你們能有啥辦法？”
客戶經(jīng)理不急不惱，積極向廖老板講解小微企業(yè)成功融資案例：“您前面那位賣建材的左姐，和您情況差不多，后來我們用‘信用+納稅’模式幫她貸到了20萬元。”聽著客戶經(jīng)理的講解，廖老板眼神漸漸亮了起來。
這些浸潤著人間煙火的數(shù)據(jù)里還藏著更多溫情：120份量身定制的融資方案，2220萬元精準灌注的金融“活水”，以及部分特殊檔案——那里記載著客戶經(jīng)理連續(xù)5日蹲守、教會七旬老人查賬，幫水果攤主搭建直播間的故事……
正如盤州市支行工作人員走訪日志所寫：“真正的普惠，是讓每一個小微企業(yè)都能看到希望?！?/p>
普惠路上“永不打烊”
夜色已深，盤州市支行信貸部的燈還亮著。客戶經(jīng)理們整理著當天的走訪記錄：孫老板餃子館擴建后客流量翻倍；張哥燒烤攤購置冷藏柜后營業(yè)額漲了近四成；還有五金店廖老板發(fā)來的視頻——新設備正轟隆作響。
“以前總覺得銀行門檻高，現(xiàn)在才知道，你們是真的愿意彎下腰，了解我們小老板的難處?！比缃?，在盤州市支行支持下，周大姐的新烤爐已經(jīng)啟用，產(chǎn)能提升、生意蒸蒸日上……
而這場持續(xù)一個月的“大走訪”，早已超越了簡單的業(yè)務范疇。當郵儲人帶著真誠去敲開每一扇店門，用耐心去傾聽每一個夢想，他們收獲的不僅是一本本寫滿需求的賬目，更是商戶們眼中的信任與期待。
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