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　　近日，黑龍江省郵政分公司圓滿完成第三十四屆哈爾濱國際經(jīng)濟貿(mào)易洽談會服務工作。在為期5天的洽談會中，該分公司以“科技+服務”雙重升級為亮點，打造沉浸式互動展區(qū)，將前沿科技與傳統(tǒng)郵政服務深度融合，其專業(yè)的服務贏得參展商、觀眾及媒體的一致好評。

　　與往屆相比，今年哈洽會的郵政服務更加注重科技賦能。郵政互動展區(qū)內(nèi)，AI數(shù)字機器人“智能客服”成為來賓關注的焦點。它不僅能以智能互動的方式快速解答郵政寄遞、金融等業(yè)務的咨詢，還能根據(jù)客戶需求生成個性化服務方案，為參觀者帶來新穎的互動體驗?，F(xiàn)場設置的“電子郵筒”可提供數(shù)字化有聲明信片打印定制服務?？蛻糁恍钂呙瓒S碼，上傳自定義照片并錄制語音，便能生成一枚獨一無二的專屬有聲明信片，將珍貴瞬間與溫暖話語永久留存。此外，亞洲冬季運動會主題明信片、哪吒郵票、生肖類郵品以及獨具哈爾濱冰雪文化特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，也吸引了眾多中外游客駐足欣賞，從而有效提升了郵政文化品牌影響力，充分彰顯了郵政企業(yè)的創(chuàng)新活力與責任擔當。

　　展區(qū)外，郵政營銷團隊組建8個小組，采用網(wǎng)格化服務模式，服務區(qū)域三大場館。各小組提前規(guī)劃路線，深入調(diào)研參展商需求特點，精準對接，為客戶量身定制郵政寄遞、農(nóng)村電商、分銷、金融等服務方案。在整個展會期間，郵政團隊累計走訪企業(yè)及個體商戶超200家，采集客戶需求信息近百條，收獲意向客戶35戶；通過“移動服務站+定點收寄點”模式，累計收寄包裹500余件。