保定郵政：惠農(nóng)雞蛋 團購引流
“端午特惠：農(nóng)場直供富硒蛋，營養(yǎng)健康無污染。6斤裝22.92元，可領(lǐng)3元優(yōu)惠券；8斤裝30.56元，可領(lǐng)5元優(yōu)惠券。”隨著一條條惠農(nóng)雞蛋推廣信息在郵政各個團購群轉(zhuǎn)發(fā)開來，瞬間引起了一陣接龍熱潮。5月19日，河北省保定市郵政分公司為迎接端午節(jié)組織了“逢9拼團”活動，當天累計銷售特惠雞蛋1656份，銷售量破5000公斤。
“賣什么”和“怎么賣”，一直是電商業(yè)務(wù)致力解決的關(guān)鍵問題。為此，保定郵政聚焦商品、聚力渠道，在全市范圍內(nèi)尋找當?shù)赜刑厣?、高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，最終選擇某生態(tài)養(yǎng)殖農(nóng)場的富硒雞蛋作為端午節(jié)團購的主推商品。憑借郵政網(wǎng)點多、渠道廣的綜合資源獲取商品價格優(yōu)勢；以富硒、低膽固醇、零激素、零抗生素、更安心的產(chǎn)品品質(zhì)，當日現(xiàn)撿現(xiàn)發(fā)的物流效率吸引客戶；以全員轉(zhuǎn)發(fā)、客戶群分享、“線上預售+線下自提”實現(xiàn)跨專業(yè)聯(lián)動，匯聚合力推進“網(wǎng)點+站點”雙向引流。
“惠農(nóng)+”團購項目是保定郵政打破傳統(tǒng)思維定式，以市場規(guī)律精準對接客戶需求，與客戶建立深度合作關(guān)系，推動電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的探索。保定郵政在惠農(nóng)雞蛋團購項目上線前，對縣域片區(qū)經(jīng)理、“郵樂優(yōu)鮮”團長、自提網(wǎng)點負責人三支隊伍組織線上推廣、系統(tǒng)操作和自提核銷的全流程培訓和實操演練。提前一周在各渠道對該團購項目進行預熱，自提網(wǎng)點在客戶群、朋友圈發(fā)布推廣圖文和商品鏈接，擴大宣傳范圍，并做好拼團訂單的跟進。
在特惠雞蛋項目拼單結(jié)束后，保定郵政立即與農(nóng)場供應(yīng)方對接，跟蹤訂單發(fā)貨進度，確保商品在截團后第二天送達位于保定市分公司的配送集散點。根據(jù)到貨情況，安排車輛，當日完成從市分公司到各縣（區(qū)）分公司及自提點的配送。商品到達自提點2小時內(nèi)，支局長及“團長”通過“郵樂優(yōu)鮮”App、客戶群、電話等多種渠道與客戶聯(lián)系，通知客戶到店取貨。在取貨時，提醒客戶當場開箱驗收，確認無誤后方可核銷。其間如遇質(zhì)量問題，及時協(xié)助客戶做好售后工作。從商品發(fā)布到客戶到店自提，短短兩三天便為網(wǎng)點和站點引流客戶1500余人次，高品質(zhì)的商品、優(yōu)惠的價格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)則有效拉近了客戶與網(wǎng)點之間的距離。
保定郵政以“預售+落地配”運營模式，拓展了“網(wǎng)點+社區(qū)”的營銷場景，通過“郵樂優(yōu)鮮”社區(qū)團購、“郵樂小店”私域營銷這些新工具、新方法，打造了有記憶點的農(nóng)品大單品，提升了當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品的影響力。同時，通過“社區(qū)+社群”等非金融權(quán)益體系，賦能金融權(quán)益體系建設(shè)，實現(xiàn)電商業(yè)務(wù)與金融業(yè)務(wù)的協(xié)同共進、融合發(fā)展，用小雞蛋引來大客流、開拓大市場，采用新打法取得了新戰(zhàn)果。
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