根據(jù)集團(tuán)公司黨組巡視工作統(tǒng)一部署，2024年5月6日至7月6日，黨組第四巡視組對(duì)中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司河南分公司黨委開(kāi)展了常規(guī)巡視。2024年9月12日，黨組巡視組向中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司河南分公司黨委反饋了巡視意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真整改，根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨巡視工作條例》等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將巡視整改進(jìn)展情況予以公布。
一、履行巡視整改責(zé)任情況
?。ㄒ唬?duì)巡視整改的思想認(rèn)識(shí)
河南分公司黨委堅(jiān)決把巡視整改作為重大政治任務(wù)，迅速制定整改方案，深入剖析問(wèn)題根源，以“整改不落實(shí)就是對(duì)黨不忠誠(chéng)”的政治態(tài)度推進(jìn)整改工作。
?。ǘh委履行巡視整改主體責(zé)任情況
河南分公司黨委圍繞6個(gè)方面21項(xiàng)問(wèn)題，制定46項(xiàng)整改措施，建立“一方案三清單”。召開(kāi)專題民主生活會(huì)和18次專題會(huì)議，高效推進(jìn)整改任務(wù)。
?。ㄈh委書(shū)記履行整改第一責(zé)任人責(zé)任情況
黨委書(shū)記履行“第一責(zé)任人”職責(zé)，帶頭落實(shí)“四個(gè)親自”，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)8個(gè)問(wèn)題，牽頭18條整改措施，將嚴(yán)的基調(diào)貫穿巡視整改全過(guò)程。
?。ㄋ模╊I(lǐng)導(dǎo)班子成員落實(shí)“一崗雙責(zé)”情況
班子成員嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)13個(gè)問(wèn)題，制定28條整改措施，全程把關(guān)分管領(lǐng)域整改工作。
?。ㄎ澹┘o(jì)檢機(jī)構(gòu)和組織部門(mén)履行整改監(jiān)督責(zé)任情況
河南分公司紀(jì)委制定監(jiān)督方案，成立檢查督導(dǎo)組，和組織部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，靠前監(jiān)督。開(kāi)展3次專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題3個(gè)，壓緊壓實(shí)責(zé)任鏈條。
二、巡視反饋重點(diǎn)問(wèn)題整改落實(shí)情況
?。ㄒ唬┌l(fā)揮板塊協(xié)同優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)自營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展
一是持續(xù)深化渠道協(xié)同。推動(dòng)河南省郵政公司將中郵保險(xiǎn)納入重點(diǎn)督導(dǎo)事項(xiàng)；協(xié)同河南省郵政公司、省分行擬定一季度發(fā)展目標(biāo)，推動(dòng)價(jià)值轉(zhuǎn)型，2024年新業(yè)務(wù)價(jià)值進(jìn)度110.5%，全國(guó)第4；2025年一季度新業(yè)務(wù)價(jià)值全國(guó)第2。通過(guò)專項(xiàng)匯報(bào)和季度協(xié)同會(huì)推進(jìn)普惠保險(xiǎn)工作，并及時(shí)刊發(fā)協(xié)同信息，營(yíng)造良好協(xié)同環(huán)境。2024年普惠保險(xiǎn)進(jìn)度101.79%，2025年一季度進(jìn)度152.91%，全國(guó)第3。二是著力提升協(xié)同重點(diǎn)工作能力。通過(guò)協(xié)同會(huì)議，強(qiáng)化推動(dòng)力度；依托健康驛站開(kāi)展9場(chǎng)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；開(kāi)展地市送培42場(chǎng)；關(guān)注產(chǎn)品切換節(jié)點(diǎn)，提前開(kāi)展培訓(xùn)賦能。2024年健康險(xiǎn)力爭(zhēng)目標(biāo)進(jìn)度全國(guó)第6；2025年一季度，功能型保障類(lèi)產(chǎn)品保費(fèi)規(guī)模全國(guó)第4。三是扎實(shí)推進(jìn)自營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)提升投標(biāo)規(guī)范化水平，強(qiáng)化季度考核激勵(lì)，每月召開(kāi)項(xiàng)目分析會(huì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。2024年員福業(yè)務(wù)預(yù)算進(jìn)度達(dá)到102.9%。
（二）深化市場(chǎng)化改革
一是緊抓“三支隊(duì)伍”能力建設(shè)。完成兼職講師隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)；建立講師季度比武、規(guī)劃師月度提升計(jì)劃，提升復(fù)雜型產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力；線下網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)100%覆蓋；借助SAM活動(dòng)量管理，2025年一季度，覆蓋網(wǎng)點(diǎn)分紅險(xiǎn)和功能保障類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售分別為未覆蓋網(wǎng)點(diǎn)的2.2倍和2.7倍。2024年健康險(xiǎn)進(jìn)度居全國(guó)第6位，2025年一季度，功能型保障類(lèi)產(chǎn)品規(guī)模全國(guó)第4位。二是賦能多元化渠道發(fā)展。將交通銀行、民生銀行作為拓展對(duì)象，開(kāi)展主題活動(dòng)，2024年非招渠道長(zhǎng)期期交占比23.9%。中介渠道組織開(kāi)展活動(dòng)10場(chǎng)，培訓(xùn)2場(chǎng)，調(diào)研19次，2024年保費(fèi)完成預(yù)算489%，2025年新賽季完成一季度預(yù)算209%。三是落實(shí)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)化要求。加大代理人招募、培養(yǎng)，達(dá)成代理人隊(duì)伍年度目標(biāo)；常態(tài)化推進(jìn)郵政454家客戶拜訪、銀行代理保險(xiǎn)項(xiàng)目和團(tuán)險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)2024年完成年度收入進(jìn)度100%，2025年一季度新增進(jìn)度全國(guó)第8。
?。ㄈ┷`行“客戶為中心”的服務(wù)理念
一是建強(qiáng)專崗隊(duì)伍。選優(yōu)配齊空缺專崗，加強(qiáng)考核、培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行專崗人員崗位變動(dòng)程序，強(qiáng)化進(jìn)入及退出管理，確保隊(duì)伍穩(wěn)定。二是提升渠道精準(zhǔn)銷(xiāo)售能力。開(kāi)展銷(xiāo)售適當(dāng)性培訓(xùn)；下發(fā)銷(xiāo)售類(lèi)投訴聯(lián)合管控方案，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)區(qū)和規(guī)劃師團(tuán)隊(duì)的考核與管控。2024年6月-2025年3月，較2024年1-5月銷(xiāo)售環(huán)節(jié)投訴占比壓降24.25%。三是強(qiáng)化品質(zhì)管控。統(tǒng)一“先合規(guī)、再發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)思路；建立健全分公司品質(zhì)管理機(jī)制。2024年健康險(xiǎn)13個(gè)月繼續(xù)率優(yōu)于全國(guó)均值，期交新單猶撤率和健康險(xiǎn)猶撤率分別壓降至15%、22%以內(nèi)，2025年一季度健康險(xiǎn)猶撤率居全國(guó)首位，品質(zhì)管理指標(biāo)持續(xù)鞏固提升。
?。ㄋ模┴瀼芈鋵?shí)全面從嚴(yán)治黨戰(zhàn)略部署，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
一是加強(qiáng)班子自身建設(shè)。集中學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于班子建設(shè)講話摘編并進(jìn)行剖析；將現(xiàn)代保險(xiǎn)理念納入黨委班子交流學(xué)習(xí)中，深入渠道開(kāi)展調(diào)研，開(kāi)拓業(yè)務(wù)發(fā)展思路。二是壓緊壓實(shí)主體責(zé)任。強(qiáng)化監(jiān)管溝通，修訂監(jiān)管溝通管理實(shí)施細(xì)則；深入推進(jìn)“清流”廉潔文化建設(shè)，制定分公司實(shí)施方案，壓實(shí)責(zé)任鏈條。三是深化調(diào)研監(jiān)督。就“紀(jì)委個(gè)別工作存在文牘主義”召開(kāi)專題剖析會(huì)，深入查擺個(gè)人存在的問(wèn)題，剖析原因；開(kāi)展調(diào)研督導(dǎo)，實(shí)地查看保險(xiǎn)幫扶和公益幫扶情況，撰寫(xiě)鄉(xiāng)村振興監(jiān)督報(bào)告。四是嚴(yán)格做好保密工作。設(shè)置保密室并開(kāi)展涉密文件自查工作，確保流程規(guī)范符合要求。五是強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。開(kāi)展警示教育，黨委書(shū)記以案例講黨課強(qiáng)化問(wèn)責(zé)震懾。財(cái)務(wù)部將審核質(zhì)量納入考核，問(wèn)題部門(mén)開(kāi)展專題整改，推動(dòng)責(zé)任落實(shí)與作風(fēng)轉(zhuǎn)變雙提升。
?。ㄎ澹┳龊酶刹筷?duì)伍建設(shè)和選人用人工作
一是強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)管理。組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件，聽(tīng)取年度建設(shè)情況匯報(bào)，分析存在問(wèn)題，部署后續(xù)工作；選派8名入庫(kù)人員赴重點(diǎn)崗位鍛煉，開(kāi)展管理提升培訓(xùn)。二是嚴(yán)格干部選拔任用。組織學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)人員管理相關(guān)文件，嚴(yán)格執(zhí)行干部選拔任用程序，加強(qiáng)干部試用期崗位調(diào)整的管理。三是加強(qiáng)出入境備案管理等工作。開(kāi)展因私出國(guó)（境）工作自查，并到出入境管理機(jī)構(gòu)為新提任領(lǐng)導(dǎo)人員備案，確保人員應(yīng)備盡備、證件應(yīng)交盡交、審批符合規(guī)定。
?。┖粚?shí)基層黨組織建設(shè)
一是深入落實(shí)黨建工作責(zé)任制。加強(qiáng)黨費(fèi)管理，黨委年初研究制定黨費(fèi)計(jì)劃，年末聽(tīng)取收繳、使用和管理情況；提升發(fā)展黨員工作質(zhì)量，黨委每年聽(tīng)取發(fā)展黨員工作情況，制定發(fā)展黨員計(jì)劃。二是修訂黨建考核規(guī)則。組織開(kāi)展杜絕形式主義學(xué)習(xí)，深刻剖析問(wèn)題，查找原因，提高黨建工作能力；修訂黨建考核評(píng)價(jià)辦法，防止形式主義，切實(shí)為基層減負(fù)。三是嚴(yán)肅組織生活。對(duì)近三年組織生活會(huì)材料開(kāi)展檢查，開(kāi)展會(huì)前警示教育，對(duì)存在“以工作建議代替批評(píng)意見(jiàn)”的黨員進(jìn)行點(diǎn)名通報(bào)并公布其處理意見(jiàn)，進(jìn)一步嚴(yán)肅組織生活。四是規(guī)范黨員互評(píng)。組織學(xué)習(xí)“三亮三比三評(píng)”相關(guān)規(guī)范文件并開(kāi)展交流研討3次；下發(fā)規(guī)范通知，明確黨員互評(píng)需結(jié)合實(shí)際、突出針對(duì)性；將“三亮三比三評(píng)”納入黨建責(zé)任制考核。
三、下一步工作打算
中郵保險(xiǎn)河南分公司在全面完成巡視整改任務(wù)的基礎(chǔ)上，將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向相統(tǒng)一，持續(xù)鞏固整改成果。一是強(qiáng)化政治建設(shè)，持續(xù)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，確保各項(xiàng)工作沿著正確政治方向推進(jìn)。二是壓實(shí)全面從嚴(yán)治黨政治責(zé)任，深入推進(jìn)風(fēng)腐同查同治，深化紀(jì)法教育，著力營(yíng)造分公司風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。三是推動(dòng)整改成果與高質(zhì)量發(fā)展深度融合，促進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)“雙提升”，完善治理體系，堅(jiān)持整改常態(tài)化，每半年開(kāi)展“回頭看”，防止問(wèn)題反彈，為打造一流省分提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
歡迎廣大干部群眾對(duì)巡視整改落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。如有意見(jiàn)建議，請(qǐng)及時(shí)向我們反映。公開(kāi)期限：2025年6月17日至6月30日。聯(lián)系電話：0371-69333362（工作日8:30-17:30）；電子郵箱：qishaofei@henan.chinapost.com.cn。
中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司河南分公司黨委
2025年6月17日
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