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商丘郵政社區(qū)團(tuán)購體驗(yàn)店打造線上線下消費(fèi)新模式?！跬趸健z

　　“這次的雞蛋真不錯！帶著溯源碼，一掃就能看到產(chǎn)品合格證，確實(shí)是真正的綠色無抗雞蛋，而且價(jià)格還比大超市里的便宜。郵政團(tuán)購確實(shí)不孬！”4月15日，在河南省商丘市虞城縣府前郵政支局營業(yè)大廳里，前來領(lǐng)取團(tuán)購商品的張女士滿意地說。像這樣的場景，近期在商丘市的150多個郵政網(wǎng)點(diǎn)接連上演。據(jù)了解，4月1日至4月15日，商丘市郵政分公司開展全市助農(nóng)社區(qū)團(tuán)購活動，幫助陳建養(yǎng)殖基地銷售雞蛋1.4萬提，實(shí)現(xiàn)銷售額20.8萬元，為該合作客戶有效解決了銷售難題。

　　2024年以來，商丘市分公司緊扣民生主題，聚焦農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城難題，積極打造郵政特色社區(qū)團(tuán)購服務(wù)新模式，率先在全省開展社區(qū)團(tuán)購體驗(yàn)店建設(shè)，充分發(fā)揮渠道平臺“為金融引流、為寄遞造包”的協(xié)同優(yōu)勢，構(gòu)建起金融、寄遞、農(nóng)村電商協(xié)同發(fā)展生態(tài)。截至今年4月底，商丘市分公司共建設(shè)社區(qū)團(tuán)購體驗(yàn)店4個、運(yùn)營中心1個以及生鮮冷鏈倉4個，累計(jì)開展社區(qū)團(tuán)購3900余場，實(shí)現(xiàn)“郵樂優(yōu)鮮”交易額2300余萬元，帶動農(nóng)產(chǎn)品銷售2.05億元，在全省郵政位居前列。

　　內(nèi)外聯(lián)動打造精品

　　“商丘郵政愛心助農(nóng)啦！現(xiàn)推出團(tuán)購活動，今天下單，明天配送。夏邑西瓜，2.5元1斤，味甘多汁！”這是在4月25日“商丘郵政社區(qū)團(tuán)購客戶群”里的一條信息。短短3天，就銷售西瓜5000余斤，實(shí)現(xiàn)銷售額1.3萬元。

　　“我已經(jīng)是第三次參加郵政團(tuán)購活動了。你看這蘋果又脆又甜，是郵政從三門峽蘋果基地直發(fā)的，品質(zhì)真的非常好！”在商丘市寧陵縣郵政分公司社區(qū)團(tuán)購體驗(yàn)店里，正在選購水果的郭先生豎起了大拇指。

　　持續(xù)為群眾提供物美價(jià)廉的商品，是做好郵政社區(qū)團(tuán)購的關(guān)鍵所在。商丘市分公司在打造社區(qū)團(tuán)購供應(yīng)鏈中，一方面充分整合浙江、海南等原產(chǎn)地和省內(nèi)萬邦市場及商丘周邊的特色農(nóng)產(chǎn)品，打造了以水果、蔬菜等為主的外部供應(yīng)鏈，供應(yīng)商品超過200種；另一方面，依托社區(qū)團(tuán)購體驗(yàn)店，積極開展國慶、春節(jié)主題惠民活動，對全國各地的“郵政農(nóng)品”進(jìn)行宣傳推廣，累計(jì)銷售三門峽蘋果、奉節(jié)臍橙、湖北小龍蝦、廣西水牛奶、東北大米、新疆哈密瓜等農(nóng)產(chǎn)品20多種，實(shí)現(xiàn)了全國郵政農(nóng)產(chǎn)品基地項(xiàng)目的聯(lián)動發(fā)展。

　　“去年，我們聯(lián)合重慶市郵政分公司銷售奉節(jié)臍橙，不到2周就銷售4萬斤；我們參與集團(tuán)公司‘一周一爆品’活動，銷售新疆哈密瓜1.5萬斤。此外，針對商丘當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品銷售難問題，我們也積極加大助銷力度，在2024年共打造萬單農(nóng)產(chǎn)品17款、明星農(nóng)品46款，實(shí)現(xiàn)銷售額500余萬元，直接推動本地特色農(nóng)產(chǎn)品銷售上規(guī)模，得到了地方政府的高度認(rèn)可?！鄙糖鹗蟹止究偨?jīng)理馮濤介紹道。

　　合規(guī)管理保障運(yùn)營

　　每天早上，商丘市市區(qū)郵政分公司配送員李培松都會與同事一起來到孫鵬養(yǎng)殖農(nóng)民專業(yè)合作社，對那些即將進(jìn)城的雞蛋開箱檢查，并核對溯源碼。在保證各項(xiàng)信息無誤后，李培松與同事一起將這些新鮮的草雞蛋裝上郵車，送往與郵政合作的學(xué)校和機(jī)關(guān)食堂。僅雞蛋一個單品，年配送額就達(dá)700余萬元。

　　為確保社區(qū)團(tuán)購整體運(yùn)營流程順暢，商丘市分公司組建了一個20人的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，為商品組織、線上推廣、訂單處理、自提流程、售后服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供整體服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全流程閉環(huán)管理。

　　據(jù)了解，與供應(yīng)商合作前，商丘市分公司會安排財(cái)務(wù)、法務(wù)、渠道平臺等相關(guān)人員組成“合同審核小分隊(duì)”，對商務(wù)、合同等具體內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)，確保流程的合規(guī)性；對在郵樂平臺開設(shè)店鋪的商家，會將其銷售的商品全部錄入系統(tǒng)，便于對商品進(jìn)行有效監(jiān)控；商品上架后，通過“郵掌柜”系統(tǒng)在社區(qū)團(tuán)購體驗(yàn)店進(jìn)行銷售，每日營業(yè)結(jié)束后，還會對商品進(jìn)行盤庫，強(qiáng)化進(jìn)銷存管理。

　　“在發(fā)展過程中，我們高度重視合規(guī)管理，在合作商協(xié)議簽訂、進(jìn)貨質(zhì)量把控、銷售數(shù)據(jù)管控等方面實(shí)現(xiàn)了全流程管控。”商丘市分公司副總經(jīng)理王林介紹道。

　　服務(wù)協(xié)同引領(lǐng)轉(zhuǎn)型

　　走進(jìn)商丘市睢陽區(qū)工貿(mào)路的郵政便民超市，貨架上整齊碼放著帶有“郵政農(nóng)品”標(biāo)志的面粉、小碗燉梨等農(nóng)產(chǎn)品，到店的市民對這些郵政商品尤為青睞?！拔覀兪青]政打造的‘社區(qū)團(tuán)購+金融服務(wù)’示范站點(diǎn)。自從與郵政合作以來，店里的人氣明顯比以前旺了，平均每月可增加營業(yè)收入8000多元，日最高客流量能達(dá)到300人次?！背欣习鍙垖W(xué)偉介紹說。

　　結(jié)合社區(qū)站點(diǎn)的實(shí)際情況，市、區(qū)分公司積極落實(shí)“網(wǎng)點(diǎn)七責(zé)”，每周兩次進(jìn)社區(qū)開展宣傳活動，以社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)品為支撐，通過掃碼領(lǐng)白菜、開卡有好禮等優(yōu)惠方式，吸引社區(qū)居民參與活動，為站點(diǎn)持續(xù)引流。

　　“站點(diǎn)收益增加了，他們發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的積極性也越來越高?！鄙糖鹗形臇|郵政支局經(jīng)理石林笑著說。今年以來，通過與站點(diǎn)聯(lián)動，累計(jì)為該支局轉(zhuǎn)介有效客戶100余戶，轉(zhuǎn)介收單20余戶，有30余戶的資產(chǎn)提升至黃金級，有10余戶則升級為白金客戶。

　　商丘市分公司還緊扣“鄉(xiāng)愁”這一核心主題，以“故鄉(xiāng)人、故鄉(xiāng)事、故鄉(xiāng)情、故鄉(xiāng)味、故鄉(xiāng)景”及“故鄉(xiāng)+N”為主線，積極開展線上主題直播活動，加強(qiáng)與社區(qū)團(tuán)購的協(xié)同發(fā)展。

　　2024年9月12日，商丘市分公司聯(lián)合郵樂平臺在寧陵縣萬畝酥梨基地開展以“豫東古香韻，漫步酥梨鄉(xiāng)”為主題的全國郵政農(nóng)品溯源直播活動，線上展銷寧陵酥梨、梨膏等系列梨產(chǎn)品及各縣特色農(nóng)產(chǎn)品110余種，直播活動累計(jì)觀看122萬人次，實(shí)現(xiàn)訂單4萬余單，銷售農(nóng)產(chǎn)品154.33萬元，有力提升了商丘特色農(nóng)產(chǎn)品在全國的知名度。

　　今年以來，商丘市分公司累計(jì)開展直播220場，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶銷售面粉、雞蛋、蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品2011萬元。同時，對酥梨、蘋果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品開展同城配送銷售，帶動發(fā)展同城標(biāo)快5萬余件；為面粉、麻花、干辣椒等電商客戶提供寄遞服務(wù)，推動商丘農(nóng)產(chǎn)品賣全國，累計(jì)發(fā)寄郵件50余萬件，帶動寄遞收入360萬元。

　　商丘市分公司將持續(xù)以社區(qū)團(tuán)購為切入點(diǎn)，積極探索郵政業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型之路，不斷撬動郵政業(yè)務(wù)與社區(qū)生態(tài)、鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的深度融合，拓展“郵政+社區(qū)服務(wù)”“郵政+鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)”等多元化服務(wù)場景，推動傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)向綜合性生活服務(wù)轉(zhuǎn)型，在服務(wù)民生與鄉(xiāng)村振興的實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新突破與高質(zhì)量發(fā)展。