河南郵政自助寄件項(xiàng)目三項(xiàng)指標(biāo)名列全國(guó)第一
河南省郵政分公司認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)“七責(zé)”，充分發(fā)揮“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”優(yōu)勢(shì)，通過(guò)布放自助寄件設(shè)備打造獲客場(chǎng)景，延伸服務(wù)的廣度與深度，全力拓展中小客戶市場(chǎng)。截至3月底，全省郵政自助寄件項(xiàng)目累計(jì)布放設(shè)備2.28萬(wàn)臺(tái)，一季度共計(jì)完成收寄量153萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)特快業(yè)務(wù)收入1394萬(wàn)元，三項(xiàng)指標(biāo)均居全國(guó)郵政第1位。
河南省分公司高度重視自助寄件項(xiàng)目，將該項(xiàng)目列為“一把手工程”，高定發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)力抓好落實(shí)，確保項(xiàng)目成效。抓精準(zhǔn)定位，在設(shè)備布放方面嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司“兩大靶向法”，聚焦自提站點(diǎn)、商超小店、高校校園、產(chǎn)業(yè)集群、商圈樓宇、景區(qū)景點(diǎn)、醫(yī)院診所等高頻寄遞場(chǎng)景，合理布放設(shè)備，實(shí)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣覆蓋。抓關(guān)鍵指標(biāo)，圍繞活躍比、業(yè)務(wù)量、客單價(jià)等，構(gòu)建項(xiàng)目管控體系，制定激勵(lì)措施，通過(guò)開(kāi)展站點(diǎn)評(píng)比、下沉幫扶等方式，充分調(diào)動(dòng)攬投人員的積極性和站點(diǎn)老板的主觀能動(dòng)性，有效提升站點(diǎn)業(yè)務(wù)效能。抓協(xié)同發(fā)展，推動(dòng)站點(diǎn)疊加郵政金融、渠道等業(yè)務(wù)產(chǎn)品，豐富經(jīng)營(yíng)品類，提升綜合收益，增強(qiáng)站點(diǎn)黏性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合發(fā)展。抓分類管理，以網(wǎng)點(diǎn)和攬投部為依托，將站點(diǎn)納入數(shù)字網(wǎng)格，建立網(wǎng)格化、精細(xì)化管理體系，并通過(guò)開(kāi)展沉沒(méi)站點(diǎn)專項(xiàng)治理行動(dòng)等，對(duì)不合格站點(diǎn)及時(shí)予以調(diào)整優(yōu)化，提升站點(diǎn)活躍度。
河南全省各級(jí)郵政分公司根據(jù)實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)自助寄件項(xiàng)目差異化發(fā)展。平輿縣分公司利用自有營(yíng)業(yè)廳或房屋資源，布放自助寄件設(shè)備，疊加郵件自提、充值繳費(fèi)等便民服務(wù)，并在自助寄件站點(diǎn)為客戶提供試衣間、試裝鏡等，客戶取件后可現(xiàn)場(chǎng)試穿網(wǎng)購(gòu)服飾，不滿意可現(xiàn)場(chǎng)退貨。此舉深受客戶好評(píng)，實(shí)現(xiàn)了自助寄件項(xiàng)目的“圈粉”引流，促進(jìn)業(yè)務(wù)量持續(xù)攀升。周口市市區(qū)分公司在摸排走訪中發(fā)現(xiàn)河南科技職業(yè)大學(xué)由于距離市中心較遠(yuǎn)，周邊一公里內(nèi)無(wú)快遞點(diǎn)，校內(nèi)僅有一家快遞驛站服務(wù)全校3萬(wàn)余名師生，收寄需求較大，經(jīng)過(guò)多次到校拜訪洽談，郵政自助寄件設(shè)備得以在校園布放；為保證服務(wù)質(zhì)量，該分公司還派駐專人在快遞驛站負(fù)責(zé)收寄、打包，隨時(shí)為師生提供咨詢、指導(dǎo)服務(wù)，固定專車攬收郵件，確保收寄及時(shí)率。信陽(yáng)市郊區(qū)分公司在春茶項(xiàng)目中，依托自助寄件設(shè)備設(shè)立春茶收寄代辦點(diǎn)42個(gè)，對(duì)交通不便的收寄點(diǎn)推出無(wú)人機(jī)服務(wù)，有效拓展了春茶市場(chǎng)，縮短了郵件寄遞時(shí)限，做大了項(xiàng)目規(guī)模，助力信陽(yáng)春茶快速出山、香飄全國(guó)。
中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司版權(quán)所有京ICP備15035540號(hào)
京公網(wǎng)安備11010202010949聯(lián)系我們