央廣網(wǎng)：郵儲(chǔ)銀行江蘇省分行：金融調(diào)解護(hù)民生 多元共治促和諧
近日，郵儲(chǔ)銀行江蘇省分行金融糾紛人民調(diào)解工作站被南京市普惠金融協(xié)會(huì)授予“2024年度優(yōu)秀調(diào)解工作站”稱號(hào)，該行調(diào)解員獲評(píng)南京市金融消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)“2024年度優(yōu)秀調(diào)解員”。此次榮譽(yù)的獲得充分肯定了該行在金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)及社會(huì)責(zé)任履行方面的突出成效。
該行始終踐行金融為民初心，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入經(jīng)營發(fā)展全流程。通過設(shè)立金融糾紛調(diào)解工作站，構(gòu)建線上線下“一站式”糾紛化解平臺(tái)，建立標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)解流程，打造專業(yè)化調(diào)解隊(duì)伍，確保消費(fèi)者訴求高效響應(yīng)。自調(diào)解工作站成立以來，該行在南京市普惠金融協(xié)會(huì)指導(dǎo)下，整合行業(yè)資源，已成功化解多起行內(nèi)外復(fù)雜金融糾紛，有效降低消費(fèi)者維權(quán)成本，維護(hù)金融市場(chǎng)公平秩序，以高效透明的服務(wù)贏得金融消費(fèi)者廣泛認(rèn)可。此外，該行主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，通過開展常態(tài)化金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)、編寫典型案例手冊(cè)等方式，不斷增強(qiáng)公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與依法維權(quán)意識(shí)，讓廣大群眾感受到實(shí)實(shí)在在的獲得感與安全感。
該行將持續(xù)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制體制建設(shè)，凝聚行業(yè)合力，做金融秩序的堅(jiān)定維護(hù)者、社會(huì)責(zé)任的躬身踐行者，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)更大力量。（供稿單位：郵儲(chǔ)銀行江蘇省分行）
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